Что такое описание товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое описание товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя» и «Требования к составлению описаний». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя» гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования» же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

Оценка успешности работы описания товара

1. Описания товаров написаны без ошибок. Стилистику, орфографию, пунктуацию нужно проверять. Если потенциальный покупатель увидит опечатку, доверие будет подорвано. Он не захочет иметь дело с магазином, который экономит.
2. Информация о товаре — исчерпывающая. Покупатель хочет прийти, увидеть, прочитать, купить. Докапываться до истины не будет. Уйдет к конкурентам, у которых информация понятнее, проще, прозрачнее. Избавьте клиента от дополнительных проблем. Повышайте лояльность потребителей любыми возможными способами.
3. Описаны преимущества продукта или услуги. Клиенту не нужно додумывать или анализировать. Нужно только сравнить. Принять решение. Нажать кнопку «купить»/«оплатить».
4. Текст написан с заботой о клиенте. Использован привычный ему язык. Странно применять в описании товара эмоциональную составляющую, если продаете машинные масла. Или автозапчасти. Эмоции лучше работают на женскую половину человечества.

Не увеличивайте ненужное расстояние до получателя

Предполагалось, что тексты, в которых автор обращается к получателю через другого человека, то есть «для вас», определенно более приятны для восприятия и лучше запоминаются. Слишком серьезны и старомодны. Поэтому такие фразы, как: «если вы ищете сочетание качества, неповторимой красоты и точности изготовления, вы не можете пропустить новую модель часов XYZ », чем, если вы ищете сочетание качества, уникальной красоты и точности изготовления, вы не можете пропустить это … «.

Второе предложение кажется холодным и претенциозным, и оно никогда не является хорошим способом побудить получателя прочитать описание продукта. Поэтому, если клиент не хотел использовать вежливые формы в тексте,можно смело попытаться сократить расстояние до получателя и дать ему почувствовать, что текст нацелен на него.

1. Написать уникальные тексты самостоятельно.

   Это могут быть авторские статьи или глубокий рерайтинг чужих материалов. Создание уникального, информативного и читабельного контента под силу каждому, проблема заключается лишь в трудоёмкости и затратах времени. За какой срок вы сможете, подобрав исходники, отрерайтить 50 описаний или же составить их с нуля?

   Эти усилия непременно принесут свои плоды. Поэтому, если вы не можете заказать описания товаров для своего интернет-магазина, пишите их сами.

2. Заказать тексты (рерайтинг, копирайтинг).

   Найти исполнителей, оказывающих услуги копирайтинга и рерайтинга, легко на различных профильных фриланс-биржах. Стоимость рерайтинга описаний товаров для интернет-магазина начинается от 0,5 долл. за 1 тыс. знаков, для копирайтинга несколько выше — от 1,5 долл. за 1 тыс. знаков. Ищите авторов на следующих порталах:

   • ContentMonster;

   • Адвего;

   • Etxt;

   • TextSale;

   • TurboText;

   • MaulTalk, Searchengines и прочих форумах веб-мастеров;

   • Weblancer, FL и остальных биржах фрилансеров.

   Распространенные ошибки в создании описаний

   • Нет фотографий.

   То, что это существенный недостаток для магазина, должны понимать все бизнесмены. Но некоторым почему-то не очевидно, что изначально процесс покупки онлайн сильно ограничен по сравнению с обычным шоппингом: люди не могут пощупать, померить, осмотреть вещь, оценить фактуру материала. Это тяжело и визуалам (которых большинство среди нас), и в ещё большей степени кинестетикам. Если лишить людей ещё и фото, мало кто согласится покупать товары в Сети.

   • Слишком много прилагательных, эпитетов.

   Тем, кто занимается созданием описаний товаров для интернет-магазина, нужно знать меру и не перегружать тексты цветистыми словесами. Вы же пишете не художественный текст, а продающий. Фразы наподобие «Это пальто изумительно, оно просто сражает наповал своей элегантностью, напоминая о парижской Неделе моды и очаровании Елисейских полей» неуместны: они только отвлекают потенциального клиента.

   Возможно, вам нравятся подобные тексты с претензией на художественность и эмоциональность, но для среднего интернет-пользователя они нечитабельны и слишком приторны. Хочется перейти на другие сайты, где товары описываются информативно, кратко и не так пафосно. Учитывайте это правило.

   • Нет подтверждений качества.

   Следует доказывать инновационность, уникальность и высокое качество продуктов, если вы используете эти свойства как конкурентные преимущества. Позиционируя товар как «номер один на рынке», уточните специальной сноской, о каком рынке идёт речь.

   Имейте в виду, что клиенты пропускают мимо ушей все эти пустые заявления: за свою жизнь они прочли просто огромное количество подобных текстов. Вместо громких фраз лучше раскройте в описании товаров интернет-магазина их полезность.

   • Компания анонимна, бездушна.

   Составьте план описания товара

   Проще всего составить единый шаблон, по которому делать все описания. Это упростит работу тем, кто пишет тексты, а покупателям будет легче ориентироваться и сравнивать товары. Перед составлением плана провести подготовительные работы:

   • Уточните основную целевую аудиторию. Важно понимать, в каком ключе излагать информацию, на каких моментах акцентировать внимание.
   • Выясните самые частые возражения при покупке. Если нет возможности пообщаться с продавцами, изучите информацию на сайтах и форумах.
   • Узнайте, какие особенности товара имеют наибольшее значение для потенциальных клиентов.
   • Соберите полную информацию по каждому товару.

   Составить четкий план, по которому будут делаться описания. Учесть специфику продаваемых товаров, так как у каждого вида продукции есть свои особенности. Обычно текст состоит из таких пунктов:

   1. Технические характеристики.
   2. Продающий текст.
   3. Оплата и доставка.
   4. Гарантия, условия возврата.
   5. Дополнительные условия, влияющие на продажи.

   План может меняться или дополняться при продаже специфических товаров или услуг. Но чаще всего основные пункты есть везде. Рассмотрим каждый из них более подробно.

   Шаг 3. Выберите правильный формат для описания товаров

   Еще один важный аспект презентации товара — это правильный формат. Определить формат описания — непростая задача, особенно, если вы отталкиваетесь от текстов, предоставленных производителем или дистрибьютором. Если вы ограничены во времени, лучшим вариантом будет сконцентрировать внимание на категориях и продуктах, представляющих интерес для широкой аудитории, или на линейках товаров, способных принести наибольшую прибыль. Эти разделы должны быть оптимизированы по максимуму.

   Поскольку многие посетители лишь бегло просматривают сайты, иногда имеет смысл представить основную информацию о продукции в виде ключевых тезисов.

   В то же время тезисное изложение — не лучший вариант, когда ваша цель — пробудить эмоции, заставить поверить в то, что ваш товар — лучший. Для этого нужно задействовать воображение, «нарисовать» картину, «увидев» которую, клиенты поймут, что без вашего продукта их жизнь была неполной.

   Подойдите к делу творчески, создайте уникальный «голос» вашего бренда. Пусть он «звучит» на вашем сайте, в социальных сетях, контекстной рекламе. Серьезный или шутливый, он будет отражать характер вашей компании, делать ее узнаваемой, а ваши товары поднимутся в поисковой выдаче.

   Описания для интернет-магазина готовы и выложены на сайт? Пора оценить их эффективность!

   Что такое карточка товара, ее значение для интернет-магазина

   Карточка товара – отдельный блок с исчерпывающей информацией о предлагаемом продукте. Обычно он содержит общие сведения, технические параметры, описание преимуществ, наглядные иллюстрации, функциональные элементы. Данная страница является решающим этапом в процессе взаимодействия продавца и покупателя. Именно здесь клиент принимает окончательное решение: воспользоваться предложением или покинуть сайт.

   В сфере онлайн-продаж карточка выполняет роль продавца-консультанта. Открыв ее, клиент получает ответы на основные вопросы, возникающие по ходу выбора подходящей позиции. Она дает понять, зачем посетителю конкретный товар, почему его следует приобрести в этом магазине.

   Грамотно составленная товарная карточка помогает интернет-магазину добиться следующих целей:

   • заинтересовать потенциального покупателя, удержать его на сайте;
   • рассказать о преимуществах продукции;
   • продемонстрировать особенности предложения;
   • убедить в целесообразности приобретения;
   • снять возможные возражения, страхи;
   • мотивировать к совершению покупки;
   • закрыть цепочку продажи;
   • обеспечить отложенный спрос.

   Правило № 3 – стилистка нужна во всем

   Заказывая тексты у копирайтера или приступая к написанию описания товаров самостоятельно, нужно четко определить для себя стилистику. Это будет как бы вашим брендом и от правильности выбора будет зависеть успех.

   Бездушные рекламные описания подойдут для магазина технических мелочей, а если добавить к ним немного жизни – эффект будет ошеломительным. В качестве примера приведу отрывок из одного описания.

   Весна – идеальное время для любителей рыбной ловли. Каждый уважающий себя удильщик щепетильно готовится к этому времени, обновляя снасти. Функциональная удочка, леска способная вытянуть улов любого веса, крючок и яркий поплавок – все что нужно для хорошего улова.

   Что-то типа такого. Но как вы понимаете это несколько строчек для страницы где представлены рыболовные снасти. Но и сами описания товаров можно писать в этом ключе. Текст как бы живой. Читателю интересно и в то же время он понимает, что на этой площадке все товары качественные.

   Такие строчки типа «Отличные удочки», «прочные лески», «надежные крючки» – выглядят бездушно и немного надоели читателю. Такие слоганы сплошь и рядом. Нужно проявлять оригинальность и вырабатывать свой стиль, ну или позаимствовать его на других площадках изменив структуру и сделав статью уникальной.

   Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке

   После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.

   Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования.

   Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.

   Для этого выясните, кто является вашими конкурентами — прямыми и косвенными. Затем определите наиболее успешных из них.

   Типы описания продуктов

   Описания товаров не просто описывают их функционал: существуют разные способы представления наиболее важной информации потенциальным клиентам. Большинство магазинов, как правило, используют описательные тексты. Для большинства наиболее важной особенностью текста продукта является то, что он должен быть информативным и описывать продукт как можно более подробно. В зависимости от продукта и отрасли, чисто информативного текста может быть недостаточно. Вот разные форматы:

   • Описательный текст: это классический формат. Эти виды текстов можно найти в интернет-магазинах во всех отраслях. Эти описания предоставляют конфиденциальную и нейтральную информацию и демонстрируют все важные функции товара для клиента.
   • Аппелятивное описание: в случае апелляционного (или убедительного) описания продукта продукт рекламируется, а не просто описывается. Тексты часто носят субъективный характер. Такой стиль более повествовательный, и используется более приукрашивающий язык. Тексты обычно адресованы клиенту и требуют, чтобы они что-то сделали, например, «заказать сегодня» или «продукт X вдохновит вас». Это похоже на то, что вы видите в классической рекламе на телевидении или радио.
   • Аргументативное описание продукта: они могут быть использованы для победы над прагматиками. Эти тексты доходят до сути и упоминают о качествах продукта, а не предлагают цветочные описания, как в случае с апелляционными текстами. Это часто используется для быстрого и ясного представления фактов и аргументов.
   • Повествовательное описание продукта: рассказывание историй является одним из многих модных приемов в онлайн-маркетинге, а также используется при написании описаний продуктов. Автор добавляет индивидуальный подход, и покупатель, в свою очередь, получает представление о продукте при чтении. Вместо того, чтобы спорить с неопровержимыми фактами, этот тип текста говорит с клиентом на эмоциональном уровне. Обращаясь к их потребностям и разжигая их воображение, это должно завоевать читателя.

   Рекомендации для составления описаний

   Что должны содержать удачные описания товаров? На сколько длинными они должны быть? Какой текстовый формат лучше подходит для этого? Как сделать так, чтобы они занимали высокие позиции в поисковых системах? Существуют некоторые важные нюансы, которые нужно учесть, чтобы можно было убедиться, что вы создаете лучшее описание продукта:

   1. Журналисты используют метод «кто, что, где, когда, почему и как» для ознакомления с фактами их историй, и следование этому процессу является первым шагом в создании убедительного описания товара. Нужно определить для кого этот продукт: целевая аудитория, пол, возрастная группа, демографический образ жизни или какая-либо другая определенная группа людей. Нужно определить каковы основные детали продукта: это включает в себя такие атрибуты, как размеры, материалы, характеристики и функции продукта. Нужно установить, где должен использоваться этот продукт: это предназначено для внутреннего или наружного использования, для автомобиля или дома? Также важно установить, когда кто-то должен использовать товар: предназначено ли оно для использования в определенное время дня, в сезон или для определенного типа случая? Не менее важно указать, можно ли использовать продукт каждый день или круглый год, поскольку это говорит о его долгосрочной ценности. Важно ответить, почему этот продукт полезен или лучше, чем его конкуренты? Это может быть что угодно, от качества до ценности и возможностей: подумайте о преимуществах для клиента. Ответьте, как работает продукт: это может быть необязательным для каждого продукта, но если вы продаете что-либо с движущимися частями или электроникой, это обязательно нужно зафиксировать. Эти вопросы отлично подходят для использования в качестве шаблона описания продукта, когда вы хотите точно описать свои лучшие товары.
   2. Определите лучший формат для описания ваших продуктов. Теперь пришло время составить описание вашего продукта. Вот несколько идей и примеров, которые помогут вам начать. Поскольку некоторые покупатели сканируют текст только на веб-сайтах, было бы неплохо иметь список маркированных пунктов, которые охватывают наиболее важные сведения о продукте. Точки с маркерами, как правило, следует использовать для спецификаций (например, размеров) или коротких фраз (например, элементов), чтобы их можно было легко и быстро прочитать. К сожалению, маркеры — не лучший способ рассказать полноту пользы товара. Они выглядят сухими вместо того, чтобы возбуждать воображение. Это ваша возможность проявить немного креативности и установить голос (индивидуальность и тон) для вашего бренда. Уникальная, убедительная манера описания делает ваши продукты более актуальными для поисковых систем и других маркетинговых сфер, которые ценят оригинальный контент.
   3. Сделайте свое описание продукта коротким и приятным. Удачный макет страницы продукта сочетает в себе разговорные описания в виде длинных абзацев, которые привлекают покупателей, а также быстрые ссылки на необходимые спецификации для любого покупателя, просто сканирующего страницу.
   4. При необходимости приведите очень подробную техническую характеристику товара, чтобы завоевать доверие. Докажите вашему клиенту экспертизу вашего бренда в отрасли, предоставив все возможные детали, которые они должны знать, прежде чем они когда-либо даже спросят об этом.
   5. Текст — не всегда лучший способ описать ваш продукт. Если вы слишком многословны, подумайте, как вы можете упростить. Изображения имеют вес и лучше запоминаются клиентами. Если возможно, покажите свой продукт в визуальном виде, который точно объясняет, что он делает.
   6. Помимо графики, видео может быть чрезвычайно эффективным способом показать, как использовать продукт или почему он лучше, чем другие. Многие бренды используют видео, графику и текст, чтобы предоставить суть товара.
   7. Не бойтесь быть уникальным. Хотя короткое описание на странице продукта — это лучшая практика, знайте, когда это не то, чего хочет ваша аудитория. Каждая отрасль и каждый онлайн-бизнес уникален. Вы достаточно хорошо знаете своего клиента, чтобы знать, что он не прочитает описание этого продукта? Предоставьте наиболее важный для них контент и найдите привлекательные, наглядные способы донести до них всю необходимую информацию без головной боли. Ваши покупатели должны видеть общую форму и подход к описанию вашего продукта, включая дизайн веб-сайта на странице.

   Так что с трафиком-то?

   Описание к товарам — отличный источник поискового трафика. По сути, здесь уже начинается контент-маркетинг, и эта тема для отдельной статьи. Здесь я кратко сформулирую основные источники и способы привлечь трафик на сайт.

   Статьи, которые мы сделали из общих описаний. Про это выше мы как раз говорили. Каждая статья — постоянный источник трафика, при этом вы не зависите от наличия каких-то моделей в магазине. Статья-то универсальная, про всю группу товаров.

   Если у товара и так уникальное описание — к нему нормальное оформление и SEO-оптимизация. Поисковики хорошо индексируют карточки товара. Если грамотно подойти к вопросу, с карточек можно получать до половины целевого трафика без дополнительной рекламы конкретных товаров.

   Добавьте в карточку товара ссылки на дополнительные статьи по теме. Чем больше статей по теме → тем больше глубина просмотров → тем больше времени, проведённого на сайте — тем лучше для рейтинга в поиске.

   Продолжаем общаться об уникальности. В Интернете до сих пор полно магазинов с одинаковыми описаниями товаров и неизвестно, кто у кого украл. И у новичков, и у тех, кто уже сравнительно давно в интернет-торговле возникает вопрос (в последнее время все реже): зачем писать свои тексты, если можно взять их из Сети? Да, этот процесс занимает мало времени, почти не стоит денег и плюс к этому: еще не привлекает поисковые системы на ваш сайт. И вот этот последний пункт дорогого стоит. Лучше сейчас написать уникальные описания товаров, чем потом переплачивать за SEO-оптимизацию вашего интернет-магазина. Есть много программ, которые проверяют уникальность текстов, есть много людей, готовых написать их за 100-1000 рублей за 1000 знаков и, наконец, если нет денег – есть руки.

   Что делать? Вариант 1: наймите копирайтера и дайте ему задание написать уникальные тексты. Ниже я напишу, как лучше выбрать исполнителя, сколько ему платить и как проверять

   Вариант 2: пишите свои тексты самостоятельно, опираясь на информацию, которая уже есть в интернете.

   Как сделать описание товара для интернет-магазина

   Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются.

   Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать.

   Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.

   К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.

   Что такое SEO-оптимизация товарной карточки и зачем ее проводить

   SEO — Search Engine Optimization — означает оптимизацию контента под требования поисковых роботов. Для карточки товара такая процедура тоже требуется: нужно правильно составить структуру, добавить метатеги, расставить ключевые слова и так далее.

   Почему SEO-продвижение карточек товаров важно для интернет-магазина:

   • при поиске по названию товара, бренда или категории посетитель может сразу попасть на нужную карточку, если поисковики ее высоко ранжировали;
   • подробное описание товара помогает пользователю быстрее принять решение о покупке;
   • правильно заполненные карточки способствуют продвижению сайта в поиске, что ведет к увеличению органического трафика, росту конверсии и показателя продаж.
   
   

   Похожие записи:

   • Как оформить отпуск директору: инструкция и образцы нужных документов
   • Обращение в трудовую инспекцию
   • Что делать если купил машину с запретом на регистрационные действия в салоне