Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Триколор тв профилактические работы в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если после обновления не показывают каналы Триколор ТВ и на экране появилось уведомление «Нет сигнала», тогда нужно разобраться, что стало причиной появления этого сбоя. Не исключено, что некоторые каналы пропали временно. Например, из-за плохой погоды или проведения провайдером профилактических работ. Если не показывает Триколор ТВ из-за запланированной профилактики, то предварительно соответствующее уведомление должно появиться на официальном веб-сайте. Поэтому следите за обновлениями портала провайдера.
Причины пропадания каналов на Триколор ТВ
Анализируя причины, почему пропали телеканалы, нужно учитывать также то, о каком пакете мы говорим. Если базовое вещание осуществляется в традиционном режиме, а платные каналы не транслируются, возможно, возникли проблемы с зачислением ежемесячной абонентской платы. В обязательном порядке необходимо проверить работоспособность оборудования.
Что делать, если пишет «каналы отсутствуют – воспользуйтесь поиском»
В ситуациях, когда после обновления приёмника Триколор не показывают каналы, а на экране появляется надпись, предлагающая провести поиск телеканалов, следует воспользоваться указаниям системы и поискать доступные трансляции.
Для этого нужно:
- включить оборудование и открыть меню ресивера;
- найти в предложенном списке функций и действий «поиск»;
- выбрать между ручным и автоматическим режимом;
- запустить процесс (если выбран автоматический режим) или настроить поиск (при ручном);
- дождаться завершения процедуры и сохранить полученные изменения;
- перезагрузить приставку.
Зачем менять оборудование?
Для всех абонентов «Триколор ТВ», владельцев устаревших приёмников, действуют специальные предложения обмена оборудования на современное, поддерживающее формат HD.
Благодаря специальным акциям переход на новое оборудование обойдется вам значительно дешевле, чем приобретение нового комплекта за полную стоимость.
Вы ничего не потеряете Все услуги и денежные средства будут перенесены на новое оборудование в полном объеме! Подписка на основной пакет каналов «Единый» и на все дополнительные пакеты, а также имеющиеся средства будут перенесены на новое оборудование в полном объеме. Подключайте дополнительные услуги!
Мультфильмы, футбол или фильмы «18+»? Выберите пакеты телеканалов по интересам и сделайте просмотр ТВ еще разнообразнее. Используйте все возможности вашего HD-телевизора! У вас есть HD–телевизор, но приёмник поддерживает только SD–формат? Обменяйте оборудование и в полной мере оцените телевидение высокой чёткости! Однажды посмотрев любимые фильмы и телепередачи в HD, вы больше не захотите возвращаться к старому формату. В несколько раз больше телеканалов! С новым приёмником вы сможете смотреть в 8 раз больше каналов в отличном качестве! Более 200 каналов пакета «Единый», среди которых десятки в HD и множество радиостанций, в вашем полном распоряжении!
Правила замены тюнера зависят от акции, в которой участвует абонент. На сентябрь 2022 года клиентам Триколор доступно несколько вариантов:
- Двойной удар — акция, позволяющая заменить приставку Триколор на более новое устройство и получить доступ к просмотру лучшего контента на втором ТВ. Пользоваться новым приемником можно сразу после замены. При этом в обмене спутниковой тарелки нет необходимости. По действующей программе клиент получает приставку-сервер GS B621L и приемник-клиент GS C592. Условия обмена: наличие смарт-карты, наличие регистрации пользователя, рабочее состояние.
- Замена приставки на UHD-приемник. В этом предложении оператора не сообщает, какие приставки Триколор подлежат обмену. При этом он указывает, что на замену дается приемник-сервер типа GS B527 / B5210. В комплект входит HDMI-кабель для подключения длиной 1,5 метра. Если в телевизионном приемнике отсутствует гнездо HDMI, допускается подключение с помощью кабелей иного типа. Акция доступна всем пользователям с подтвержденными данными.
- Замена на UHD-приемник с подпиской на Единый Ultra HD. Перед выяснением вопроса, где обменять приставку Триколор на новую, определитесь с подходящей моделью. Здесь на выбор предлагается три варианта приёмник-сервер модели GS B527, модель GS B5210 или ТВ-тюнер GS B621L. Клиент должен быть зарегистрирован в системе, а сама аппаратура должна быть рабочей.
- Обмена на Супер Триколор. Клиентам доступна замена старого на новое оборудование с получением доступа к полной подписке: тысячам фильмов и сериалов, а также более 200 каналам. Аренда аппаратуры обходится всего 1 рубль в месяц. В качестве заменяемого девайса выдается GS B5210 с бесплатным сервисом до трех лет, а также полным пакетом ТВ-каналов. Перед участием акции необходимо ознакомиться с его условиями, проверить правильность данных в личном кабинете и внести на счет 350 р. После этого нужно подключить автоплатеж с указанием данных банковской карты.
- Замена на HD или UHD-приемник. В программе участвуют следующие девайсы серии GS — B521 / B531M / B533M / B531N / B5311 / B5310 / B527 / B5210 / B621L. Во всех случаях имеется поддержка UHD. Условия подключения стандартны — необходимость регистрации и исправная аппаратура.
- Обмен в рассрочку. Многие ищут как обменять старую приставку Триколор на новую бесплатно. В качестве альтернативы можно использовать другой вариант — взять товар в рассрочку и платить 199 р/мес. После подключения открывается доступ к более чем 200 каналам, из которых больше 40 доступны в HD-формате, а 9 в UHD. На обмен доступны те же устройства, что в рассмотренной выше акции. Техника под замену должна быть рабочей, а сам клиент обязательно должен быть зарегистрирован.
- UHD-приемник с умным домом. На замену выдается приставка Триколор типа GS B527, которая должна быть рабочей.
Сообщение «Нет сигнала» означает, что сигнал со спутника не поступает на ваше приёмное оборудование.
Как восстановить просмотр?
Если сообщение «Нет сигнала» отображается на всех или на части спутниковых каналов, включая Инфоканал, то это означает, что уровень спутникового сигнала недостаточен или имеются проблемы с приёмным оборудованием.
Отсутствие сигнала или ухудшение его качества может быть вызвано:
погодными условиями (сильный ветер, плотная облачность, обильный дождь, снег) и их последствиями (налипание снега или льда на антенну или конвертер, поворот антенны ветром, деформация антенны из-за падения наледи);
наличием преград на пути сигнала со спутника на антенну (на воображаемой линии, соединяющей антенну и спутник, не должно быть зданий, деревьев);
неисправностью антенного конвертера;
неисправностью блока питания спутникового приёмника. В случае подозрений на неработоспособность блока питания необходимо его заменить. Для проверки качества работы блока питания можно использовать мультиметр;
некачественным соединением антенного конвертера и спутникового приёмника.
Удостоверьтесь, что кабель, соединяющий антенну с приёмником, надежно подключен в нужный разъем LNB IN или в разъем LNB1 IN и LNB2 IN, в случае использования приёмника-клиента совместно с приёмником-сервером.
Убедитесь, что целостность антенного кабеля не нарушена на всем его протяжении, в том числе и за пределами помещения (особенно у антенны и на углах здания): отсутствуют внешние повреждения или заломы, кабель не перекручен.
Если указанные выше причины отсутствуют, то:
Проверьте, актуальна ли версия программного обеспечения вашего приёмного оборудования.
Понаблюдайте за уровнями шкал силы и качества спутникового сигнала в течение 2–3 минут. Значения должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, настройте антенну.
Для настройки антенны рекомендуем обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.
Для самостоятельной настройки антенны поворачивайте ее по 1 см и фиксируйте в каждом положении на 3–5 секунд сначала в горизонтальной плоскости, потом в вертикальной. Подробнее читайте в инструкции.
Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
Для большинства актуальных моделей: на главном экране пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите «ОК» и подтвердите сброс. После перезагрузки приёмника пройдите все шаги мастера первичной настройки и проверьте изображение.
По возможности проведите проверку работоспособности приёмника с другой антенной.
Для диагностики вашего приёмного оборудования обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Поломка конвертера на тарелке
Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.
Замена конвертера:
- снять старый конвертер;
- установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
- проверить уровень и качество сигнала на экране;
- если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.
Как быть, если нет сигнала только на некоторых каналах
Отсутствие сигнала только на некоторых каналах говорит о том, что на них ведутся профилактические работы или была проведена некорректная настройка частоты.
Избавиться от проблемы можно в следующей последовательности:
- Выключить ресивер на некоторое время – вынуть на 1-2 минуты из розетки.
- Включить через указанное время и дождаться рабочего состояния.
- Включить тот канал, где отсутствовал сигнал.
- Если телевещания нет, провести повторную настройку частоты. Для этого выбрать в последовательности Меню-Поиск каналов-Обновление поиска. Каждый раз во вкладках нажимают на ОК или ДА – это подтверждение действий.
- Как только канал будет найден, подтверждают его сохранение – нажимают на ОК.
Почему Триколор не показывает бесплатные каналы
Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.
Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.
Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов. Он должен появиться.
Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.
Функционал устройства В211 от Триколор
Прибор от Триколор ТВ GS B211 призван выполнять две функции. Он принимает и декодирует цифровые ТВ сигналы со спутника.
Рассмотрим базовые функции:
- Редактировать перечень каналов, сортировать их по категориям. Ресивер способен создавать минимум пятнадцать фаворитных групп, в которых будет по двести телеканалов.
- Блокировать телеканалы по PIN-коду, чтобы вводить возрастные ограничения на просмотр телепрограмм.
- Редактировать базовое меню, чтобы выбрать самые используемые приложения.
- Функция телегид с программой телепередач.
- Поддерживать дополнительные опции, к примеру, «Кинозалы «Триколор».
- Подключать субтитры.
- Менять звуковые дорожки.
- Функция обновления программного обеспечения с помощью флешки.
В кратком руководстве по эксплуатации можно ознакомиться со всеми функциональными возможностями девайса. Если вы решите прошить прибор, действовать придется осторожно. Ошибки, допущенные при перепрошивке, могут привести к тому, что ресивер перестанет включаться. Тогда без ремонта устройства не обойтись. Пользователи могут выполнять самостоятельные настройки.
Возобновление просмотра
Теперь затронем вопрос касательно окончания профилактических работ. Как правило, после окончания работ вы получаете сообщение на телевизоре о том, что работы завершены и можно продолжать смотреть любимые каналы.
Аналогично можно посмотреть официальный сайт, на котором будет указана информация об окончании проведения работ. Как только вы это увидите, вам необходимо выключить оборудование из сети на несколько минут и вновь его включить.
Если вы увидите, что каналы не отображаются, обязательно переключитесь на 333 канал для проверки актуальности обновления.
Если имеется оповещение о необходимости обновления, достаточно просто активировать его. Останется только дождаться окончания установки и можно просматривать каналы.
Когда проводятся профилактические работы на «Триколор»?
Что касается периодичности проведения профилактических работ, то они могут проводиться по инициативе компании в зависимости от необходимости или возникших проблем. Предугадать заранее, когда именно будет проводиться профилактика сложно, даже несмотря на то, что имеется специальный календарь отображения профилактических работ.
В любом случае существуют плановые профилактические работы и внеплановые. Первые планируются заранее, и абонент получает соответствующие сообщения о любых активностях по доступным источникам информации. А внеплановые могут возникнуть в результате сбоев или непредвиденных проблем. Как правило компания старается сообщать заранее о внеплановых работах, но не всегда это получается.
Что касается времени проведения работ, то плановые профилактические работы проводятся обычно глубокой ночью или ранним утром в будние дни. Это делается для того, чтобы не нарушать привычный ритм просмотра трансляций.
Данный период выбран не случайным образом, так как именно в это время наблюдается наименьшая активность со стороны абонентов. А если брать во внимание внеплановые профилактические работы, то они могут происходить в любой доступный период времени. Как правило, внеплановые профилактические работы проводятся с целью устранения каких-либо технических проблем и занимают немного времени.
Схема действия по определению причины
Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.
Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.
Как активировать поиск после некорректной прошивки
С вопросом, как вернуть каналы на приемник Триколор ТВ после неудачного обновления обращались в минувшем году владельцы ресиверов к помощи техподдержки чаще всего. Проблема, как правило, заключалась в некорректной прошивке приборов, и решать ее предлагали только обращением в сервисный центр.
Рекомендуем узнать, сколько стоит подключение пакета Единый.
Читайте: почему может не работать пульт Триколор ТВ.
Узнайте, о чем говорит ошибка 9 на ресивере.
Впрочем, отдать как минимум 500 рублей за ремонт никогда не поздно. Народные умельцы в этом случае советуют попробовать один из следующих вариантов (по отдельности или в комплексе):
- вытащить из розетки вилку ресивера на 5-10 минут, после чего включить его и оставить на канале «Кинопросмотр» на срок до 8 часов;
- обновить ПО ресивера еще раз, на этот раз вручную (с помощью внешнего носителя).
Если эти способы «реанимации» помогли, можно приступать к поиску каналов со сбросом на заводские настройки.
Решение возможных проблем
Если обновление списка каналов закончилось, но в перечне очень мало программ, не все, заявленные в подписке, или отсутствуют полностью — стоит проверить качество приема сигнала. При условии, что антенный блок установлен и сориентирован правильно, необходимо убедиться в том, что:
- все кабели без повреждений, с плотно закрученными соединительными адаптерами;
- не ухудшились погодные условия, нет ливневых осадков, сильного снегопада, тумана или в прогнозе не заявлена чрезмерная солнечная активность;
- на сайте провайдера нет объявления о проведении регламентного обслуживания спутника и других работ;
- тарелка дефлектора не содержит посторонних предметов, сильной наледи, толстого слоя грязи;
- на пути прохождения сигнала нет большого количества помех.
Порядок ликвидации недостатков очевиден. При необходимости тарелку чистят, убирают на пути прохода сигнала ветки или сушащееся белье, проверяют кабельную сеть. В случае проведения регламентных работ или плохой погоды необходимо провести поиск позже.
Важно! Пустой или неполный список каналов может появиться в том случае, когда пользователь прервал операцию настройки до ее завершения. При возникновении такой ситуации достаточно провести повторный поиск на ресивере.
Обновление программного обеспечения «Триколор ТВ» Модуль Ci+
Есть небольшие нюансы, которые нужно выяснить перед тем, как обновить «Триколор ТВ», если у вашего телевизора CI+ модуль.
Для загрузки обновленного программного обеспечения, рассчитанного на Module CI+, необходимо зайти в «Настройки меню CI» и воспользоваться сервисом «Телемастер». Может так случиться, что вам придется повторно произвести поиск и настройку каналов, иначе предложение по обновлению ПО модуля так и не появится. После нужно подтвердить начало данной операции, нажав кнопку ОК.
Если с данной моделью обновить «Триколор ТВ» с первого раза не получилось – вы получили отказ – перегрузите приемник. После чего на экран будет выведено сообщение об обновлении. Примерно такая же ситуация может повториться при завершении скачивания нового ПО. Если не происходит автоматическая перезагрузка модуля, вы можете сделать это вручную.
Не обновляется Триколор ТВ – что делать
Ниже представлены возможные решения. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно решить возникшие неполадки без вреда оборудованию, обратитесь в службу поддержки или к специалисту. Не пытайтесь разбирать приставку.
Возможные причины:
- Не могу перейти (найти) канал «333», пишет, что его нет.
Возможно, приёмник не поддерживает формат вещания канала (mpeg4). Скачайте ПО через флешку и следуйте инструкции по установке.
- Процесс установки зависает, приставка перезагружается.
Попробуйте перезагрузить приставку, начать процесс повторно. Если это не решило неполадку, обратитесь в службу поддержки для детального анализа и выяснения причины.
- Обновление зависает, появляется сообщение: «Модель приёмника не обнаружена»:
- в настройках нажмите «Заводские установки». Должна произойти перезагрузка приставки;
- выберете язык. В графе «выбор оператора» «Триколор ТВ»;
- выберете регион и нажмите «Ок»;
- запустится автоматический поиск каналов. После окончания поиска увидите сообщение, что установка завершена. Попробуйте ещё раз обновить ПО.
- После обновления приставка не работает, появляется изображение плохого качества:
- включите приставку на несколько минут;
- перейдите на канал «333»;
- повторите процедуру.