Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть авто с пробегом обратно в салон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, ответ на достаточно популярный вопрос «можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу» прост и однозначен — можно!При условии соблюдения ряда условий, оговоренных действующим Законом о защите прав потребителя (ЗЗПП).
- Если в авто с пробегом были обнаружены недостатки, его можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его товарный вид.
- Если такой срок истек, возврат возможен — при выявлении существенного недостатка в автомобиле/сроке его ремонта более 45 дней/невозможности его использования из-за ремонта в течение каждого гарантийного года более 30 дней.
- По закону о защите прав потребителей исправную бу машину вернуть в салон нельзя.
- Для урегулирования вопроса с возвратом следует обратиться с претензией к продавцу. А в случае его отказа или игнорирования — в Роспотребнадзор/суд.
Приходилось ли вашим знакомым возвращать авто в салон и по какой причине? Как решился вопрос?
Вернуть автомобиль продавцу
На практике же очень многое зависит от конкретной ситуации:
- Новый или подержанный автомобиль.
- Закончился на него гарантийный срок или нет.
- Покупался ли он в кредит.
- Куплен автомобиль в автосалоне дилера, в комиссионном магазине или напрямую у частного лица.
- Какими документами оформлялась передача автомобиля: подписывался договор купли-продажи или на вас была оформлена генеральная доверенность.
- Проводилась ли проверка технического состояния автомобиля перед его покупкой или нет.
- Какие документы, свидетельствующие о недоброкачественности проданного вам товара, у вас имеются: акты приема-передачи в ремонты, список замененных деталей, чеки, квитанции и т.п.
Как вернуть машину автосалону?
Если продавец — автосалон, то ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей». При наличии существенных недостатков вы вправе направить в автосалон уведомление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств. В случае с автосалоном именно на продавце будут лежать повышенные требования к доказыванию своей невиновности. Кроме того, за введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф. Однако следует отметить, что, являясь профессиональными участниками рынка реализации б/у автомобилей, салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения договора.
В заключение хотелось бы отметить, что сделка по покупке б/у автомобиля относится к рисковым. Так как денежные средства за автомобиль отдает покупатель, то именно на нем лежит ответственность за детальное исследование технического состояния авто (механика, ЛКП, электрика) перед покупкой.
Как вернуть машину автосалону?
Если продавец — автосалон, то ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей». При наличии существенных недостатков вы вправе направить в автосалон уведомление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств. В случае с автосалоном именно на продавце будут лежать повышенные требования к доказыванию своей невиновности. Кроме того, за введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф. Однако следует отметить, что, являясь профессиональными участниками рынка реализации б/у автомобилей, салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения договора.
В заключение хотелось бы отметить, что сделка по покупке б/у автомобиля относится к рисковым. Так как денежные средства за автомобиль отдает покупатель, то именно на нем лежит ответственность за детальное исследование технического состояния авто (механика, ЛКП, электрика) перед покупкой.
Порядок действий для возврата авто бывшему владельцу
Однако не стоит отчаиваться. При наличии договора купли-продажи, на сделку действую нормы гражданского законодательства. Поэтому покупатель сохраняет призрачную возможность возврата средств.
Для того, чтобы обезопасить себя, при оформлении покупки необходимо:
- пройти техосмотр;
- грамотно оформить договор купли-продажи.
Важно! При оформлении сделки нельзя указывать в договоре купли-продажи сумму, меньше, чем планируется передать продавцу. Такие действия распространены для снижения размера подоходного налога. Но они помешают вам вернуть свои деньги в случае покупки неисправного авто.
В данной ситуации возможны следующие варианты:
- Добровольное урегулирование с продавцом.
- Судебное разбирательство.
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон
Согласно действующему законодательству, а именно законе о защите потребительских прав, автомобиль относится к сложным техническим товарам, который практически невозможно обменять или вернуть в магазине, если у него отличное качество или если он просто не понравился покупателю после приобретения.
Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной. К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день. Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.
Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.
В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство
Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.
В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов. Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей. При всем при этом выявленные дефекты или неисправности могут быть даже незначительными. Хватит даже такой причины, как неправильно работающий стеклоочиститель.
Однако, если прошло 14 суток с момента покупки автомобиля, все требования могут быть выполнены и удовлетворены лишь в рамках действия срока гарантии. Это касается нескольких случаев:
- Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
- Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
- Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
- Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.
Сроки гарантии. можно ли вернуть деньги за автомобиль, если сроки прошли?
Срок гарантии составляет 6 календарных месяцев. Если в течение этого срока человек постоянно отдавал приобретенное транспортное средства в ремонт, и за это время он пользовался машиной меньше 30 дней, то это будет достаточно веским основанием для того, чтобы вернуть автомобиль обратно в автосалон.
При каких видах недостатков можно вернуть автомобиль?
Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:
- Неустранимы недостатки и дефекты;
- Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
- Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
- Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.
Что может сделать юрист, если необходимо вернуть автомобиль?
Один из самых правильных способов при возвращении автомобиля (если автосалон отказывается принимать его) – это обращение к юристу. Что он может сделать?
- Составление письменного требования о расторжении купли-продажи между гражданином и автосалоном;
- Проведение всех необходимых действий, способствующих максимально быстрому возврату полной стоимости автомобильного средства гражданину;
- Составление требований о выплате пени и неустойки за весь период, в течение которого автомобиль был в ремонте;
- Получение компенсации за услуги юриста (то есть услуги юриста при правильном составлении документов будет оплачивать автосалон, а не клиенты);
- В тех случаях, когда автомобиль был приобретен в кредит, юрист может помочь вернуть те денежные средства, которые гражданин уже внес за погашение кредита.
Можно ли вернуть автомобиль по гарантии
На автотранспортную технику, как и на любые иные виды потребительских товаров, устанавливается определённый срок гарантии. Обычно он предназначается для бесплатного текущего обслуживания и ремонта новой машины в сервисном техцентре компании-производителя.
Отказаться от купленного автомобиля можно в течение 1 года с момента приобретения при соблюдении следующих условий:
- Причина поломки машины кроется в производственном дефекте, а не в действиях автовладельца.
- Гарантийный ремонт в сервисном автотехцентре затянулся на срок свыше 1,5 месяцев.
- При повторной поломке того же механизма или агрегата, если общий срок ремонтных работ превысил 30 суток.
- Специалисты техцентра после проведения экспертизы выяснили, что произвести ремонт в указанные ФЗ сроки не удастся из-за его сложности.
Возврат нового автомобиля в автосалон
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Возврат машины в автосалон после покупки: причины
Прежде всего речь идет об обнаружении неустранимых поломок и устранимых недостатков ТС. При выходе из строя одной и той же детали, повторных проблемах после замены, можно говорить о неустранимом дефекте. В данном случае потребитель вправе возвратить покупку, основываясь на том, что использовать автотранспорт полноценно невозможно. То есть приобретенная продукция является некачественной.
Вторая причина возврата дилеру: нахождение транспорта на ремонте более одного месяца в течение года, при условии, что авто находится на гарантии. К отдельным основаниям возврата товара относятся фатальные поломки ДВС, коробки передач, трансмиссии и др.
Важно! Необходимость ежегодного ремонта транспорта, находящегося на гарантийном обслуживании, также выступает веским основанием для оформления возврата.
○ Закон о защите прав потребителей.
Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).
Предъявить свои законные требования покупатель может к:
- Продавцу.
- Уполномоченному по претензионной работе.
- Импортеру.
- Изготовителю.
Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.
Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло.
Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу
Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.
Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать
- при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
- если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.
○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.
Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):
- 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
- 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
- На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.
Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).
Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.
Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):
- Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
- Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
- Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
- Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
- Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.