Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если перевел деньги не на тот счет?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Помните, банк не имеет право заставить человека вернуть вам деньги, а только попросить. Но на законодательном уровне такие случаи регулируются статьей 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Или о мошенничестве, если вы подозреваете, что такая ситуация с получателем ваших денег – не первая. Поэтому у вас есть повод написать заявление в полицию. Для этого вам понадобится копия заявления из банка.
Когда ответчик нашелся, можно написать на него претензию. Если вас и ответчика вызовут на допрос, то есть шанс, что получатель вернет деньги уже на этом этапе. Процедура эта не самая приятная. Но даже если получатель все равно отказывается вернуть деньги, придется подавать иск.
Отправьте в банк запрос на подтверждение перевода, чтобы приложить его к материалам дела. Когда вы получите исполнительный лист, напишите заявление судебному приставу и приложите к заявлению оригинал листа. В заявлении с приложением указывайте номер и серию исполнительного листа. Лучше заявление заполнить в двух экземплярах.
В суде вы также можете взыскать проценты за пользование своими деньгами, сумму госпошлины за подачу заявления и даже компенсировать моральный ущерб и оплату услуг юриста.
Что делать при ошибочном переводе?
Если отправить деньги на существующую карту по ошибке, сразу вернуть их не получится. Попробуйте договориться с человеком, которому вы сделали перевод.
Например, когда перевели деньги на карту по номеру телефона, сделайте еще один перевод на этот номер на сумму 1 руб. и напишите в комментариях, чтобы вам перезвонили. Если человек позвонит, скажите, что перевели деньги по ошибке и попросите их вернуть.
Когда перевод сделан по номеру карты, и вы не знаете контактных данных получателя, звоните в банк на горячую линию. Не рассчитывайте, что менеджер сообщит контактные данные получателя карты, т. к. это считается банковской тайной. Менеджеры выслушают вашу проблему и сами свяжутся с получателем, чтобы предложить добровольно вернуть деньги.
Подводим итоги, как вернуть деньги, которые перевели по ошибке?
-
Чем быстрее обнаружите ошибочный перевод на карту, тем лучше. Если деньги еще не успели поступить на карту отправителя, банк сможет отменить транзакцию.
-
В случае ошибочного перевода по номеру телефона на карту, сделайте повторный перевод на этот номер на 1 руб. и напишите свой номер телефона получателю. Человек перезвонит, и вы сможете договориться о возврате денег.
-
Если получатель не выходит на связь, звоните в банк, чтобы менеджеры связались с владельцем карты. Сотрудники банка не предоставят вам контактных данных получателя.
-
Если получатель отказывается возвращать перевод, обращайтесь в суд. Городской суд рассматривает дела на сумму от 50 тыс. руб., а мировой суд на сумму менее 50 тыс. руб.
-
Составьте иск, чтобы банк начал рассматривать дело. Укажите контактные данные незаконного получателя или наименование его банка, приложите документы, подтверждающие ваш перевод.
Каков шанс ошибиться?
Специалисты уверены – вероятность ошибиться при наборе номера мала. Любой банковский служащий подтвердит, что номер карты – это не просто случайный набор символов. Каждая последующая цифра зависит от предыдущих, поэтому набрать комбинацию чужой, реально существующей карты достаточно сложно.
Журналисты, проводившие эксперимент, намеренно меняли последние цифры номера карты. Опыт показал, что из десяти попыток «успехом» завершилась только одна – когда «ошиблись» в двух последних цифрах. Во всех остальных случаях деньги уходили на специальный «ошибочный» счет, имеющийся у каждого банка. Кстати, с него вернуть свои кровные куда проще, чем с карты реально существующего человека.
Как вернуть ошибочно осуществленный платеж через электронные системы (Qiwi, Webmoney и др)?
Если вы сделали ошибки при осуществлении перевода денег через электронные системы, в ряде случаев можно попытаться вернуть их обратно. Во многих системах существуют свои специализированные службы, которые занимаются данными вопросами.
Во-первых требуется быстро обратиться в службу поддержки системы для выяснения вопроса, можно ли это сделать в принципе. Зачастую нужно напрямую обращаться к контрагенту, которому вы отправили платеж случайно. Все операции, произведенные вами, сохраняются и их можно посмотреть. В случае если получатель решил не возвращать легко заполученные деньги, нужно обратиться в правоохранительные органы по делу о мошенничестве. Но по сути, а можно ли это назвать мошенничеством, если платеж осуществляли вы, а получатель фактически ничего не делал.
Если платеж был осуществлён при помощи терминала Qiwi, то возврат денег можно сделать только в случае, если вы сохранили выданный вам чек. Но существуют временные рамки до того момента, пока получатель не успел обналичить средства, осуществить с их помощью оплату чего-нибудь или перевести на другую систему. В случае если чек вы выбросили или потеряли, его можно распечатать заново, но только если вы помните номер телефона получателя.
Что предпринять, если отправитель средств не объявился
Если отправитель средств спустя месяц-два так и не объявился, вы можете оставить деньги на счету, и лишь по истечению срока исковой давности (обычно это 3 года) рискнуть и потратить данные деньги. Учтите при этом, что отправитель средств может явиться и спустя 3 года, подав заявление о восстановлении срока исковой давности, указав для этого уважительную причину. В этом случае суд может пойти ему навстречу, и потребовать от вас возвратить средства, плюс насчитанные проценты за 3 года, ещё плюс судебные издержки за ошибочно полученный платёж.
В некоторых случаях ряд зарубежных получателей просто клали деньги на накопительный счёт под проценты. Когда же отправитель денег объявился спустя 3 года, один почтовый служащий вернул деньги и проценты по ним. Тем не менее на его счету остался заработанный на процентах остаток примерно в 500 фунтов-стерлингов.
Не редко абоненты обращаются к оператору сотовой связи с вопросом, как вернуть деньги с мобильного на карту? В связи с тем, что на законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средства при проведении ошибочного платежа, компании самостоятельно устанавливают правила и условия реверсирования. Чаще всего вернуть деньги можно, если:
- с момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- сумма не превышает 3 тыс. руб.;
- при совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?
3.4/5 (5)
Обязанностью каждой банковской организации является забота о денежных средствах своих вкладчиков. «Сберегательный банк» не является исключением. В этой сфере отлажена система контролирования правильности и законности совершаемых платежей.
Система контроля не снимает с вкладчиков необходимости контролировать и отслеживать все действия, совершаемые с их денежными средствами. Самым первым уровнем контролирования совершаемых действий является требования подтвердить денежный перевод кодом, который направляется смс-сообщением.
Пароль, полученный в смс, помогает защитить денежные средства от мошенников и возможных ошибок при внесении реквизитов для оплаты. При получении смс появляется дополнительная возможность проверки данных.
Запомните! Если же все-таки при отправке денежных средств допущена ошибка, или мошенникам удалось воспользоваться вашими денежными средствами, существует 4 способа возвращения денежных средств:
- воспользовавшись личным кабинетом;
- позвонив в контактный центр, заблокировать платеж;
- обратиться в отделение банка для разрешения данного вопроса;
- если ни один способ не помог, тогда нужно идти в суд с иском.
Неважно, каким способом вы хотите воспользоваться, необходимо иметь квитанцию об оплате денежных средств в наличии. Причины осуществления операций могут быть разные.
Для возврата денежных средств причиной может быть:
- ошибка в реквизитах;
- указана неправильная сумма;
- возврат задатка или аванса;
- денежные средства были переведены мошенниками.
Как действовать, если перевел деньги мошеннику?
В первую очередь не нужно паниковать — мы уже поняли, что все можно вернуть. Сейчас мы разберемся в зависимости от способа перевода, что делать в такой неприятной ситуации.
До обращения в полицию постарайтесь воздействовать на преступника самостоятельно. Ни в коем случае не пытайтесь давить на совесть или жалость — мошенники такое полностью игнорируют.
Кроме того, таким образом можно лишь подстегнуть их уверенность в своей безнаказанности, т.к. вы в такой ситуации выставляете себя в роли более слабого. Наоборот, нужно занять позицию более сильного, и действовать нужно соответственно — только, разумеется, без угроз физической расправы (в суде это будет явно вам не на пользу). Если преступник поймет, что напал «не на того», он скорее вернет деньги обратно, чем будет идти на риск оказаться в СИЗО.
Как вернуть ошибочно переведённые деньги?
Переводы денег электронным способом стали постоянной практикой современного человека, так как они достаточно удобны и существенно экономят время. Многие люди пользуются услугами Интернет-банкингов и систем мобильных платежей.
Процесс осуществления операции можно провести, как с платежного терминала, так и с ПК. Ситуации по отправки денег не на тот счет случаются достаточно часто и повсеместно.
Зачастую это происходит по невнимательности самих отправителей. Но бывают случаи, когда сама система дает сбой. Уже после осуществления платежа отправитель понимает, что он ввел неправильное количество денег, неправильный номер или код.
Но как вернуть деньги обратно и можно ли это сделать вообще? Что делать, если перевел деньги не на тот счет? Если с Вами все-таки случилось такое происшествие, как перевод денег не на тот счет, не стоит сразу паниковать.
Лайфхак: что делать, если перечислили деньги не на тот счет
Прежде всего, необходимо обратиться к кассиру или владельцу терминала с просьбой об отмене платежа или написать специальное заявление, которое будет основанием для отмены операции. Если платеж уже был обработан, то существует несколько вариантов дальнейшего развития событий: Если была ошибка в платежных реквизитах (номер счета, код получателя, МФО банка и т.п.), то такой платеж через несколько дней (как правило, от одного до трех) будет возвращен с просьбой проверить реквизиты получателя перевода. В этом случае банк должен связаться с Вами и уточнить данные. Кстати, очень часто при ошибке в реквизитах получателя такие транзакции остаются необработанными, поскольку программное обеспечение банка автоматически выявляет большинство ошибок еще до отправки платежа.
Как вернуть отправленные не на ту карту деньги
Житель Тюмени умудрился по ошибке отправить 300 тыс. руб. на чужую карту. Как ему удалось вернуть эти деньги и что делать тем, кто оказался в похожей ситуации?
В ноябре 2013 года Александр Головенкин из Тюмени собрался во Владивосток, чтобы перегнать оттуда машину. Под это дело он решил занять денег у своего друга Хачатура Давтяна. Тот без колебаний согласился одолжить Головенкину 300 тыс. руб. Было решено отправлять сумму на карту последнего частями, по 40–100 тыс. рубл. за раз. Номер карты своего заемщика Давтян записал на клочке бумаги. Этим листочком вся их документация и ограничилась.
Давтян исправно пересылал деньги со своей карты Сбербанка на карту Головенкина через банкомат. Его друг уехал на Дальний Восток, а Давтян не уточнял дошли ли деньги: к чему платить за звонки и связь в роуминге? Да и повода не было: переводы проходили без проблем. Последний платеж в 100 тыс. руб. пришелся на 31 декабря. В общей сложности Хачатур Давтян отправил даже больше обещанного: 334,3 тыс. руб. (позднее это подтвердилось выписками с его счета).
В новогоднюю ночь Давтян таки позвонил Головенкину, чтобы поздравить его с праздником. И между делом поинтересовался, дошли ли деньги. Друг ответил с недоумением: никаких средств он не получал и решил, что Давтян вообще раздумал давать ему в долг. Сверив номер карты, они выяснили: сотни тысяч рублей ушли неизвестному адресату. Дело в том, что банкомат, в отличие от интернет-банка, не показывает имя получателя перевода.
Давтян схватился за голову и побежал в центральное отделение тюменского Сбербанка. Но там отказались выдать имя владельца карты, сославшись на банковскую тайну. Вернуть деньги банк также не смог. «Мне объяснили, что это можно было сделать только до зачисления средств на счет получателя», — написал потом Давтян в исковом заявлении в тюменский суд. Зато в Сбербанке ему дали ценный совет: подать иск в суд с требованием вернуть деньги, полученные как «неосновательное обогащение» (формулировка из ст.1102 Гражданского кодекса). Так он и сделал. За помощью Давтян обратился к члену Тюменской коллегии адвокатов Анатолию Блинову.
Поскольку Давтян не выяснил, кому перевел деньги, ответчиком в иске назвали Сбербанк, рассказывает Блинов. Первым делом суд сменил ответчика на реального получателя денег, Наталью Тороп. В суде ее представлял муж, Николай Тороп. А дальше началось самое интересное: оказалось, что Давтян и Тороп знакомы. И более того, последний поставлял материалы для строительства, которое Давтян вел в селе Упорово Тюменской области. Номер карты его жены, на которую предполагалось переводить деньги за эти материалы, Давтян также записал на листке бумаги, и перепутал его с номером карты своего друга. За строительные материалы его фирма расплатилась официально.
Совершить ошибку по другой причине почти невозможно: шанс, что допустив опечатку в одной-двух цифрах, вы сможете сделать перевод на действующую карту, минимален, отмечает руководитель направления разработки карточных продуктов Бинбанка Александр Матущенко. Номер карты составляется по определенному алгоритму, поэтому такие случаи в банковской практике единичны, говорит он.
В итоге суд решил (копия этого решения есть у РБК), что деньги надо вернуть Давтяну. По ГК, если человек без причин, установленных законом, договором или каким-то еще правовым актом получил имущество, оно считается неосновательным обогащением. Получатель денег не смог доказать обратное. Впрочем, он пытался: например, Тороп предоставил суду копию переписки с Давтяном, где они будто бы договорились о переводе денег в оплату стройматериалов. Однако быстро ее отозвал.
Как правильно составить жалобу
Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:
- Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
- Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
- Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
- Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
- Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
- Чёткие требования в соответствии с законом;
- Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
- Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).
Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту
Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.
Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту
Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.
Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).
Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.
Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.
Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео
Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:
Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.
Как я получила деньги
В пятницу, 4 декабря 2020 года, в день моей зарплаты мне пришли неопознанные 50 000 ₽. Я знала, что мне должны были поступить деньги, и ждала заветное СМС от банка. Но вместо привычного сообщения о зарплате мне пришло уведомление о зачислении ровной суммы — 50 тысяч ₽, причём от человека, имя и отчества которого я не знала (при перечислении средств через «Сбербанк Онлайн» можно увидеть имя, отчество и первую букву фамилии отправителя).
Я сразу подумала, что это мошенники, а якобы номер «900», с которого пришло СМС, — поддельный. Знаю, что так часто обманывают людей: присылают сообщение о зачислении средств с поддельного номера, а потом просят вернуть их назад, якобы ошиблись номером. В результате человек «возвращает» им свои же средства. Однако я всё равно решила открыть это сообщение и проверить. Номер был настоящий, там как раз было несколько моих последних транзакций по карте из магазинов.